El Reframework™ PEP
Ver los entornos humanos desde una lente diferente
Todo programa de seguridad comienza con una pregunta simple:
¿Qué estamos tratando de proteger?
- Protegemos los pulmones de los peligros en el aire.
- Protegemos los oídos del ruido excesivo.
- Protegemos los ojos de los escombros voladores.
- Protegemos la piel de los productos químicos peligrosos.
Sin embargo, el órgano responsable de interpretar cada uno de esos peligros recibe sorprendentemente poca protección ambiental.
Su sistema nervioso evalúa constantemente el mundo que le rodea.
- Detecta la seguridad y el peligro.
- Interpreta la previsibilidad y la incertidumbre.
- Determina cuándo enfocarse, recuperarse, conectarse o permanecer vigilante.
PEP comienza con una simple observación:
El sistema nervioso es parte del ambiente de trabajo, lo reconozcamos o no.
¿Por qué Seguridad Ocupacional?
La seguridad ocupacional transformó el lugar de trabajo moderno al cambiar la pregunta.
En lugar de pedir a los trabajadores que se vuelvan más resistentes a los peligros, aprendimos a identificar, medir y reducir los peligros mismos.
No resolvemos el ruido excesivo pidiendo a la gente que oiga diferente. Reducimos el ruido. No resolvemos los productos químicos tóxicos fomentando el pensamiento positivo. Reducimos la exposición. No le decimos a la gente que sea más resistente al amianto. Retiramos el amianto.
PEP pregunta si deberíamos aplicar el mismo razonamiento a los entornos que moldean el sistema nervioso todos los días.
¿Por qué los entornos?
El sistema nervioso no responde solo al peligro físico. Interpreta continuamente el entorno en busca de señales como:
- Previsibilidad
- Control
- Pertenencia
- Equidad
- Amenaza
- Confianza
- Conflicto
- Recuperación
Algunos entornos permiten que el sistema nervioso asigne energía al aprendizaje, la creatividad, la colaboración y el trabajo significativo. Otros requieren una adaptación constante simplemente para funcionar.
Esas son condiciones ambientales, no rasgos de personalidad.
¿Por qué peligros?
En seguridad ocupacional, un peligro es cualquier cosa con el potencial de causar daño.
PEP extiende esa idea a los entornos humanos.
Los peligros humanos son condiciones que mantienen innecesariamente al sistema nervioso en estados de vigilancia crónica, incertidumbre o compensación. Algunos ejemplos incluyen:
- Imprevisibilidad crónica
- Ambigüedad persistente de roles
- Fricción organizacional
- Humillación pública
- Desprecio
- Cuellos de botella en la toma de decisiones
- Transferencia de peligros
- Cargas de liderazgo no oficiales
Estos no son defectos de carácter.
Son condiciones ambientales que influyen en cómo las personas piensan, sienten, deciden y se desempeñan.
¿Por qué la exposición?
Un solo momento estresante rara vez define un resultado. La exposición repetida a menudo sí lo hace.
Los profesionales de la seguridad entienden que el riesgo está determinado no solo por el peligro en sí, sino por la duración, frecuencia e intensidad de la exposición.
El sistema nervioso funciona de manera muy similar. Una conversación difícil no es lo mismo que la hostilidad crónica. Un contratiempo ocasional no es lo mismo que vivir en constante incertidumbre. La exposición se acumula.
Lo que se vuelve normal no es necesariamente seguro.
La perspectiva PEP
Las conversaciones tradicionales en el lugar de trabajo a menudo preguntan: "¿Cómo ayudamos a la gente a adaptarse?"
PEP pregunta: "¿A qué se le pide que se adapte el sistema nervioso, y debería tener que hacerlo?"
A veces la resiliencia es apropiada. A veces rediseñar el entorno es la intervención más efectiva. La seguridad ocupacional ha entendido este principio durante décadas.
PEP simplemente lo aplica al órgano que experimenta cada entorno antes de que pensemos conscientemente en ello.
Nuestra Misión
Haciendo visibles los peligros humanos invisibles.
PEP™ es un nuevo marco de sistemas para comprender los entornos humanos a través de la lente de la seguridad ocupacional. Ayuda a individuos y organizaciones a reconocer las condiciones ambientales que consumen innecesariamente la capacidad del sistema nervioso, desvían el esfuerzo humano del trabajo significativo y aumentan la exposición innecesaria.
Porque antes de que podamos proteger el sistema nervioso...
tenemos que aprender a ver el entorno al que está respondiendo.